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DRM(数字版权管理)系统终端用户常见问题
Q：什么是海海软件DRM？
A：DRM，是数字版权管理(Digital Rights
Management)的英文缩写，可以翻译为内容数字版权加密保护技术。海海软件开发此技术使用目的是保护数字内容的版权。
Q: 海海软件DRM在使用时会出现问题吗？一般会出现什么问题? 运行环境有哪些要求？
A：DRM在绝大多数情况下是不会出任何问题的，只有个别用户可能碰到问题，但通过我们的帮助文件都可以解决。
Haihaisoft DRM终端客户播放要求：
Windows Media Player 9.0以上。
Q:播放内容由声音无图像是什么问题？
A：这个问题本身与DRM无关，近来部分使用 Win XP用户进行了补丁升级，打了SP2 的补丁，出现播放影视内容时有声音无图像的问题。
由于SP2补丁自带安全中心，能够进行有效的安全保护，但是现在很多应用软件和SP2补丁兼容性不好（详情请参看微软公司的说明）
一般说来，很多用户安装了3721软件，但3721软件和SP2有冲突，会影响媒体正常播放，用户可能会出现有声音无图像的问题，请这部分用户卸载3721或获取3721的更新版本。
Q：DRM组件升级是怎么回事？有哪些注意事项？
A：DRM组件是微软公司提供的数字版权管理组件，提供对数字媒体内容进行完全的保护，您可以播放海海软件加密后的文件演示进行组件升级。
由于微软操作系统Win98、Win2000、WinXp均没有包含DRM组件，所以用户第一次播放被保护的影视媒体内容时均需要升级。升级过程是自动的，只要用户与互联网连通时点播被保护内容，操作系统自动会进行升级操作。升级方式：
1。播放海海软件加密后的文件演示进行组件升级。第一次升级可能会稍等待一会时间，如果超过2分钟没反应，请按“停止”
符号，再按播放符号。一般2－3次以内可升级成功。http://cn.haihaisoft.com/drmproOverview.aspx
2。点击下面这个链接，http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp
进入页面后点击 “upgrade”，会出现升级提示等待出现 “upgrade complete” 就ok了
“点击升级drm组件”
用户一旦升级drm组件后，能增加用户系统的安全性。
由于微软目前还没有在中国国内设立drm升级服务器，用户升级需要到美国微软站点升级，鉴于与美国网络连接状况，可能会出现升级一次不成功的可能，因此用户在升级等待一分钟以上表示升级未成功，此时需要用户停止播放，重新点击播放文件，根据提示再升级，一般情况下2－3次以内均能升级成功。
一旦用户升级后，以后就不要再升级。
特殊情况下，用户尝试多次还不能升级成功，请用户在网络低峰期再次操作，网络低峰期一般在每天的 23：00－9：00
注意事项：
1、如果没有升级drm组件是不能观看受保护的影视内容的。
2、升级drm组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息。
3、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“安全” 设置选项内的安全级别设置为“默认级别” 即安全级为中 。
4、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“隐私” 设置选项内的设置为“默认级别” 。
5、个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击
ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理
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